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Häufige Fragen

Online Shop

Welche Zahlungsmittel kann ich bei meiner Bestellung oder Buchung verwenden?

Du kannst Deine Bestellung grundsätzlich per Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung (Klarna), Apple Pay, Google Pay, Shopify Pay oder Maestro bezahlen. Wir akzeptieren die Kreditkarten Visa, Mastercard und American Express. 

Wie wird meine Bestellung versendet und wie lange ist die Lieferzeit?

Der Versand Deiner Bestellung erfolgt über unseren Partner DHL innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich. Sofort lieferbare Produkte sind in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bei Dir.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 30€ ist der Versand für Dich kostenfrei.
Der Versand nach Österreich kostet pauschal 9,95€ und ist ab 150€ Bestellwert für Dich kostenfrei.

 

Workshops

Wo kann ich einen HORST Workshop buchen?

Für die Buchung eines HORST Workshops besuche unsere Workshop-Seite. Dort findest Du eine Übersicht der Workshops und hast die Möglichkeit, diese direkt zu buchen.

Klicke dafür einfach auf das Foto des von Dir gewünschten Workshops. Füge die gewünschte Anzahl Tickets Deinem Warenkorb hinzu und bezahle diese. Nach Deiner Buchung erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung und stehst auf der Gästeliste. Etwas auszudrucken, brauchst Du also nicht! Nenne am Tag des Workshops unserem HOST einfach Deinen Namen. Bitte beachte, dass die Tickets ausschließlich online und im Vorfeld eines Workshops erworben werden können.

Kann ich meinen HORST Workshop stornieren/umbuchen?

Solltest Du an Deinem Workshop nicht teilnehmen können, kannst Du Deinen Workshop umbuchen. Schicke uns hierfür bitte eine E-Mail an moin@horst.com oder nutze unser Kontaktformular. Du bekommst dann einen Gutschein im Wert des Workshop-Preises, den Du für eine Neubuchung eines HORST Workshops einlösen kannst. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist leider nicht möglich.

Kann eine andere Person für mich an einem HORST Workshop teilnehmen?

Gerne kann an Deiner Stelle auch eine andere Person an Deinem Workshop teilnehmen. Schicke uns bitte eine kurze E-Mail an moin@horst.com oder nutze unser Kontaktformular, damit wir den Namen auf der Gästeliste entsprechend ändern können.

Wo kann ich einen HORST Workshop Gutschein kaufen? 

Einen Gutschein für einen DIY Workshop kannst du ganz bequem hier online kaufen. Wähle einfach den gewünschten Gutschein aus, lege ihn in den Warenkorb und bezahle.

Der HORST Workshop ist ausgebucht. Was kann ich tun? Gibt es eine Warteliste?

Ist der von Dir favorisierte Workshop bereits ausgebucht hast Du die Möglichkeit, Dich auf die Warteliste setzen zu lassen. Sende unserem Kundenservice gerne eine E-Mail an moin@horst.com. Sollten Plätze frei werden, kontaktieren wir Dich gerne. Sollte es bei diesem Mal nicht klappen schau regelmäßig online nach, wann wir das Thema erneut anbieten. 

Kann ich spontan an einem HORST Workshop teilnehmen?

Eine spontane Teilnahme ist leider nicht möglich. Bitte buche vor Workshopbeginn ein gültiges Ticket über unsere Webseite.

Was muss ich zu einem HORST Workshop mitbringen?

Gute Laune! Den Rest erledigen wir. Für sämtliche Materialien und Gerätschaften, die Du zum Basteln und Bauen benötigst, sorgen wir. 

Gibt es vor Ort eine Verpflegung?

Je nach Location besteht die Möglichkeit, Getränke und/oder Snack käuflich zu erwerben. Bring also gerne ein bisschen Kleingeld mit.

In welchen Städten gibt es HORST Workshops? 

Derzeit finden unsere HORST Workshops in Hamburg statt. Wir arbeiten gerade daran Euch unsere HORST Workshops auch in anderen Städten anzubieten. Bleibt gespannt. Wir halten Euch über unsere Webseite und unsere Social Media Kanäle auf dem Laufenden. 

Welcher Host führt meinen HORST Workshops durch? 

Uns ist es sehr wichtig, dass Ihr Euch gut betreut fühlt! Daher werden unsere Workshops von geschulten Hosts durchgeführt. Je nach Thema erwartet Euch ein Schreiner, Maler, Florist oder Künstler. 

 

HOST'S

Wie kann ich HOST werden? 

Wir freuen uns immer über neue HOST's! Alle Informationen zur Bewerbung findest Du hier.

Für welche Städte werden HOST's gesucht? 

Da wir unser Städteportfolio stetig ausweiten, sind wir auf der Suche nach HOST's in ganz Deutschland. Weitere Informationen zur Bewerbung findest du hier.

 

Gutscheine 

Wo kann ich einen Gutschein kaufen? 

Einen Workshop Gutschein kannst Du ganz bequem hier online kaufen. Wähle einfach den gewünschten Gutschein aus, lege ihn in den Warenkorb und bezahle.

Wo kann ich meinen Gutschein einlösen? 

Deinen Gutscheincode kannst Du direkt im Bezahlvorgang in das Eingabefeld "Geschenkkarte oder Rabattcode" oben rechts eingeben. Nach Anwendung des Codes verringert sich Dein Betrag um den Gutscheinwert. 

Kann ich einen Gutschein für einen Workshop und den Onlineshop einlösen? 

Um das Handeling für Dich so einfach und komfortabel wie möglich zu gestalten, kannst Du Deinen (Workshop) Gutschein gerne auch für Produkte unseres Onlineshops einlösen. Die Onlineshop/Store-Gutscheine kannst Du selbstverständlich auch für die Buchung eines Workshops nutzen. 

Kann ich meinen Gutschein im HORST Store in Bahrenfeld einlösen? 

Deinen Gutschein kannst du gerne auch in unserem HORST Store in Hamburg Bahrenfeld einlösen. Die Öffnungszeiten findest du hier. Wir freuen uns auf Deinen Besuch!

Wie lange ist mein Gutschein gültig? 

Die Gültigkeitsdauer der Gutscheine kann variieren und wird auf dem Gutschein angegeben.

Wie lauten die Gutscheinbedingungen? 

Die Gültigkeitsdauer der Gutscheine kann variieren und wird auf dem Gutschein angegeben.

Eine Barauszahlung des Gutscheins ist leider nicht möglich.

Bitte beachte, dass Geschenkgutscheine nicht mit Rabattaktionen erworben werden können und nicht für private Events eingelöst werden können.

Du kannst Deinen Geschenkgutschein beim Bestellvorgang einlösen. Gib dafür einfach Deinen Gutscheincode in das entsprechende Feld im Warenkorb ein und Dir wird der Gutscheinwert direkt vom Warenwert deiner Bestellung abgezogen.

Mein Gutschein funktioniert nicht. Was kann ich tun? 

Wenn Du Schwierigkeiten beim Einlösen eines Gutscheins hast, überprüfe bitte folgende Punkte:

  • Klicke nach der Eingabe des Gutscheincodes einmal auf das Feld "Anwenden", um den Code mit deiner Bestellung zu verrechnen.
  • Achte darauf, dass bei der Eingabe des Gutscheincodes keine zusätzlichen Leerzeichen vor und nach dem Code zu sehen sind.

Es klappt immer noch nicht? Wende Dich an unseren Kundenservice, indem Du Dein Problem beschreibst und den Gutscheincode mitsendest. Sende hierzu einfach eine E-Mail an moin@horst.com oder nutze unser Kontaktformular.

 

Jobs 

Wo kann ich mich bewerben? 

Wir freuen uns, dass Du ein Teil des HORST Teams werden möchtest. Alle Informationen rund Deine Bewerbung findest Du hier

Welche offenen Stellen gibt es? 

Alle offenen Positionen findest Du hier. Wir freuen uns aber auch immer über interessante Initiativbewerbungen. :)